Control de procesos
Contamos con las herramientas de control y mantenimiento necesarias para proporcionar una alta fiabilidad y disponibilidad de nuestros sistemas. Recolectamos información en tiempo real con nuestros equipos en campo, establecemos las directrices de mantenimiento preventivo y ponemos a disposición de nuestros clientes a nuestro personal técnico para solucionar cualquier tipo de incidencia.
Mantenimiento mensual preventivo
Toda tecnología implantada en cualquier lugar exige un buen mantenimiento del hardware, en este caso los componentes que más cuidado exigen serian: elementos ópticos como cámaras, láser… Para ello, Vi4Crane establece frecuencias de mantenimiento preventivo que permitan un rendimiento óptimo del sistema. Se trata en todo caso, de hardware resistente para el entorno en el que opera y también fiable en condiciones agresivas de suciedad, vibraciones, etc. Es por ello que la apuesta de Vi4Crane por la tecnología de visión artificial se refuerza ya que este tipo de soluciones han demostrado ser fiables tras años de funcionamiento en plantas de reciclaje y condiciones de funcionamiento intensivas.
Gestión de incidencias
En Vi4Crane no solo nos preocupamos por que nuestro proyecto en conjunto con el cliente se lleve a cabo de la mejor forma posible, sino que también nos preocupa ofrecer un servicio postventa de calidad.
Ofrecemos asistencia técnica rutinaria de forma remota para solventar cualquier tipo de incidencia que se pudiera solucionar con una llamada o bien con un recalibrado a distancia. Para incidencias más complejas, el equipo de Vi4Crane se desplazaría a las instalaciones para estudiar el caso con mayor detenimiento y poder solucionarlo lo antes posible. En todo caso, la sensorización del proceso nos permite adelantarnos a posibles incidencias que conlleven paradas productivas.
Ya que se trata de tecnología con un amplio abanico de recursos, la gestión en remoto de sistemas de este tipo es una opción al alcance para asistir a nuestro cliente de forma rápida y efectiva.
Actualización y mejora continua
El equipo técnico está en constante trabajo de I + D para la mejora del software como de las funcionalidades del sistema. Se vuelcan sistemáticamente actualizaciones en el programa de trabajo y software para optimizar el rendimiento global del sistema. En todo caso, estas mejoras serán notificadas a los usuarios cada vez que se lleven a cabo.